Прошу помощи по разрешению вопроса о правомерности !

[sisop]

Ситуация следующая ! Я являюсь оператором связи и с абонентами заключены договора. Пропал интернет на нескольео дней и один из абонентов с котрым уже 2 года продолжаются прения в официальном чате сети который прописан в договоре начал активно агитировать абонентов переподключаться к другим сетям и местами нецензурно выражался в адрес администрации сети. В общем есть у нас пункт о расторжении договора в случае нарушения какой либо из сторон пунктов договора. (6.2 Оператор имеет право приостановить или прекратить предоставление Абоненту Услуг и расторгнуть Договор в случае, если Абонент нарушил Условия настоящего Договора. Оператор вправе требовать от Абонента возмещения фактически понесенных расходов. ) Мы составили акт о нарушении по пунктам (3.2 Предпринимать попытки к получению несанкционированного доступа к любому из компьютеров в сети, лицевым счетам других Абонентов или любым компьютерным системам или сетям, подключенным к сети Оператора, либо путём взлома, либо путём подбора пароля или любым другим способом. Абонент не имеет право собирать или предпринимать попытки к сбору личных сведений, имеющих отношение к другим Абонентам Оператора. )(3.5 Использовать сеть, сервисы и ресурсы Оператора для предоставления каких-либо услуг третьим лицам. Оператор имеет право при предоставлении Услуг не поддерживать и/или запрещать сервисы, услуги и технологии, противоречащие политике Оператора и/или способные нанести прямой или косвенный ущерб Оператору.) и принесли его абоненту вручили и отключили от оборудования. В акте расписываься абонент не возжелал естественно. Теперь просит копию его договора якобы которую он потерял и пишет нам притензию которую мы тоже не принимаем. Считает, что договор действителен и пытаеться подать иск в суд на непровомерность действий с нашей стороны. Подскажите у кого был опыт как нам действовать в дальнейшем и как выиграть дело если дойдёт до суда. Да и ещё вопрос логи сообщений являются доказательством нарушения или нет ?

[витл]

Вопрос очень сложный, т.к. в соответствии с ПП РФ "№575 "47. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменного уведомив об этом абонента.
Если абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления оператора связи о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, оператор связи вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке."

[sisop]

Вопрос очень сложный, т.к. в соответствии с ПП РФ "№575 "47. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменного уведомив об этом абонента.
Если абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления оператора связи о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, оператор связи вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке."

т.е. в соответствии с этим пунктом я мог прекратить предоставлять ему услуги связи, но не отключать физически от порта ? иначе как он в течении 6 месяцев это устранит