Нарушение правил пользования услугами оператора связи

[vikt]

Здравствуйте, проблема у нас сложилась следующего характера:
мы занимаемся маркетинговыми исследованиями и по роду деятельности нам необходима связь интернет/телефония, особенно телефония
вчера мы получили письмо(получили скан по электронной почте, оригинала мы не видели) от своего оператора связи, следующего характера: якобы мы занимаемся терминацией трафика других операторов, что противоречит договору(прочитал внимательно да есть такие пункты, но мы их не нарушали) и требуют возмещения ущерба(хотя у нас есть и договора и с другими операторами связи от них такого не поступало), у нас стоит айпи атс астериск наш системный администратор это соорудил, подумал что мол системный администратор виноват, приглашал сторонних специалистов они проверяли не нашли факта, провел беседы с другими операторами с которыми у нас был заключен договор, на системный администратор не обращался к ним с такими предложениями, на нашей атс этого факта нет проверили неоднократно, разные люди из разных компаний да и наша атс все звонки записывает(длительность, номер куда/откуда звонили, разговор) нечего не нашли такого факта а деньги требуют и говорят что если не заплатим то будут требовать через суд, а сумма более 700 000 рублей у нашей фирмы нет таких денег, подскажите пожалуйста что нам делать в данном случае, заранее благодарен за советы

[Связной (С)]

получили скан по электронной почте

Вложите сюда (можно без Лиц).
vikt, а какова схема вашей работы и использования теелфонии?

противоречит договору(прочитал внимательно да есть такие пункты, но мы их не нарушали)

Цитату договора привидите.

[MNOGO]

мы занимаемся маркетинговыми исследованиями

И вынесли рабочие места в ...., за....

провел беседы с другими операторами с которыми у нас был заключен договор

о каких операторах идёт речь? Не пиринг ли вы телефонный сооздали?

[vikt]

1.не оказывать услуги связи, требующие обязательного лицензирования, используя телекоммуникационные услуги предоставляемые оператором
2. не допускать несанкционированного подключения третьих лиц

у нас два офиса, и объединить их в единую нумерацию при использовании ip телефонии оказалось намного дешевле чем на предлагал оператор связи, офисы находятся в разных районах города и подключены к разным операторам связи

насколько я знаю пиринг - это обмен информацией, мы пирингом не занимаемся, а используем ip телефонию только для сокращения собственных затрат на связь не более, не законной деятельностью мы не занимаемся т.к. на очень дорога репутация

[JK]

якобы мы занимаемся терминацией трафика других операторов

Попросите привести доказательства.
И проверьте свой договор на соответствие Правилам оказания соответствующих услуг связи (ППРФ 310, ППРФ 575 и возможно ППРФ 32).

[MNOGO]

у нас два офиса, и объединить их в единую нумерацию при использовании ip телефонии оказалось намного дешевле чем на предлагал оператор связи, офисы находятся в разных районах города и подключены к разным операторам связи

Видите ли. в описанной схеме нет ничего криминального. Но при "неловком" администрировании может получиться транзитный узел.

[JK]

MNOGO
Даже если они терминируют трафик с другого своего узла, то криминала также нет - оба узла в пределах зоны действия сети.
Криминально только прием иногороднего ip-трафика с сетей других операторов и слив его в городскую ТфОП.

[MNOGO]

Криминально только прием иногороднего ip-трафика с сетей других операторов и слив его в городскую ТфОП

В начале ВоИП в далёкие 90 годы один админ одной корпоративной сети открыл порт для своих земляков в соседней ныне нэзалэжной стране. Можно было позвонить на городской номер и донабором выйти на местечковую сеть и наоборот (с той стороны был то ли брат, то ли сват). Сделал бесплатно, только для своих. Да вот беда, земляки с той стороны стали номерком заветным приторговывать. И полетели звонки, в т.ч Мг. Вобщем, когда кинулись, админ уже границу пересёк.

а используем ip телефонию только для сокращения собственных затрат на связь не более

При местных соединениях не очень понятно. как достигается экономия?

[Erlang]

Я бы начал с

у нас стоит айпи атс астериск

Сертификат/Декларация есть?

Иначе Террористы:
Подрываете целостность ССОП

vikt я так понимаю Клиентский договор у Вас?
На какие услуги?

[JK]

как достигается экономия?

Звонки между офисами минуют ТфОП - значит повремёнку оплачивать не надо.

[MNOGO]

значит повремёнку оплачивать не надо

Так то оно так, но обычно, при хорошем трафике (мАркетинг) сидят на абонентке.

[Связной (С)]

vikt, а какова схема вашей работы и использования теелфонии?

может иначе: опишите схему связи вашей сети (что где с чем соединено и куда как передается трафик).

у нас два офиса, и объединить их в единую нумерацию при использовании ip телефонии

Т.е. связь только (ли) между этими офисами? Больше ни куда и ни как?! Только честно.

[vikt]

присоединение сделано по ip, также нас есть собственный call-центр который занимается обзвоном не только местных жителей но и всей России с целью получения данных по потреблению различных продуктов/услуг населением, вот и для проведения таких исследований нам и нужна телефония, договор у нас клиентский, на телефонию и интернет

[Destroyed]

договор у нас клиентский

Трафик клиент может потреблять любой и терминировать любой на свое усмотрение. Вообще не понятно, в чем претензия оператора. Исходящие вызовы или платные (повременка) или абоненка. В любом случае оператор получает прибыль. Если его номер А не устраивает, который идет на его сеть, то он (оператор) сам виноват, раз позволил ходить номерам, не прописанным в договоре через данное соединение.

Бред, а не тема.

vikt - напишите лучше оператору - мол получили вот такую фигню по mail.
Просим предоставить доказательства, т.к. ничего подобного не осуществляли.
Что строго выполняете все условия договора и ППРФ 310.

Любые другие положения на клиентский договор не распространяются. Если оператор начнет грузить 97 и 98 приказами Минсвязи, то отправте его лесом их исполнять, и скажите, что вы абонент, а не оператор и Вам они побарабану (что так оно и есть)

[vikt]

Я бы начал с

vikt писал(а):у нас стоит айпи атс астериск


Сертификат/Декларация есть?

Иначе Террористы:
Подрываете целостность ССОП

vikt я так понимаю Клиентский договор у Вас?
На какие услуги?

на нее нужен сертификат? я не знал, почему террористы ??? что такое ССОП???
простите за глупые вопросы, но объясните пожалуйста человеку далекому от технических терминов

[Связной (С)]

Статья 41. Подтверждение соответствия средств связи и услуг связи
1. Для обеспечения целостности, устойчивости функционирования и безопасности единой сети электросвязи Российской Федерации является обязательным подтверждение соответствия установленным требованиям средств связи, используемых в:
1) сети связи общего пользования;
2) технологических сетях связи и сетях связи специального назначения в случае их присоединения к сети связи общего пользования.
2. Подтверждение соответствия указанных в пункте 1 настоящей статьи средств связи техническому регламенту, принятому в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и требованиям, предусмотренным нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти в области связи по вопросам применения средств связи, осуществляется посредством их обязательной сертификации или принятия декларации о соответствии.

7. К абонентской линии может быть подключено только такое пользовательское (оконечное) оборудование (телефонный аппарат, факсимильный аппарат, автоответчик или иное оборудование) (далее - оборудование), на которое имеется документ о подтверждении соответствия этих средств связи установленным требованиям.
Обязанность по предоставлению оборудования, подлежащего подключению к абонентской линии, возлагается на абонента, если иное не установлено договором.

Статья 13. Сеть связи общего пользования
1. Сеть связи общего пользования предназначена для возмездного оказания услуг электросвязи любому пользователю услугами связи на территории Российской Федерации и включает в себя сети электросвязи, определяемые географически в пределах обслуживаемой территории и ресурса нумерации и не определяемые географически в пределах территории Российской Федерации и ресурса нумерации, а также сети связи, определяемые по технологии реализации оказания услуг связи.
2. Сеть связи общего пользования представляет собой комплекс взаимодействующих сетей электросвязи, в том числе сети связи для распространения программ телевизионного вещания и радиовещания.
Сеть связи общего пользования имеет присоединение к сетям связи общего пользования иностранных государств.