у меня вопрос, на который натолкнул меня один знакомый юрист - по большинству договоров ISP предоставляющих услуги доступа в интернет по той же технологии ADSL, ADSL2+ и т.д. как правило следует, что со стороны оператора гарантирована скорость предоставления доступа "ДО" но нет ни каких рамок "ОТ" в связи с чем на многие жалобы клиентов в тех. поддержку некоторые операторы "бравируют" именно этой формулировкой, - мол вам ничего и не было гарантированно

вот мне интересно регулируется ли это как-то связь надзором и прочими регулирующими инстанциями и, соответственно, является ли это нарушением - такое оформление договора со стороны оператора, а если нет, то не было ли судебных прецедентов в пользу абонента ?

lego писал(а):по большинству договоров ISP предоставляющих услуги доступа в интернет

Вообще-то оператор предоставляет услугу связи, скорее всего "телематические услуги связи", тех.параметры которых должны быть указаны в договоре.

Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи."

22. В договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны:
...
ж) технические показатели, характеризующие качество телематических услуг связи (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных);
з) технические нормы, в соответствии с которыми оказываются телематические услуги связи и технологически неразрывно связанные с ними услуги;

Какие тех.показатели и нормы указаны у вас в договоре?
Вот то, под чем оператор и вы подписались, то вы и вправе с него требовать.

lego писал(а):регулируется ли это как-то

Да. См. пост Andrei и подобные темы по Правилам услуг на Форуме.

lego писал(а):как правило следует, что со стороны оператора гарантирована скорость предоставления доступа "ДО" но нет ни каких рамок "ОТ"

Тема давно обсуждалась.

ИХМО
Если взять хорошего юриста, то можно на основании Стандарта связи сделать и ст. УК Мошенничество предъявить.
Воспоминается один Провайдер с безлимитным доступом за 40 $.
Только дозвониться на пул было крайне проблематично