Что собой представляет безлимитный тариф? Это когда есть фиксированная абонентская плата в месяц, которую человек должен заплатить, один раз в месяц. (выбор оператора когда - как правило в начале месяца необходимо заплатить полную сумму и в течение месяца спокойно пользоваться услугой)
Поправьте меня, если это не так?

Ситуация: Оператор на безлимитных тарифах производил списание почти как на лимитных, т.е. ежедневно (Абонент брал самый дорогостоящий тариф с самой высокой скоростью условно скажем за 1000 рублей, но т.к ему было удобно пользоваться 4 раза в неделю, то он оплачивал к примеру 100р, пользовался пару дней на самой высокой скорости безлимитом, затем на 5 дней ему не нужен, затем он платил еще 100р еще на 2 дня и все...т.е. вместо 1000 рублей за безлимитный хороший тариф абонент получал тот же тариф, но за 200 рублей=))). Это были уступки абонентам.
Сейчас Оператор решил изменить систему оплаты на предоплату (абоненты были уведомлены посредством сайта, личного кабинета, смс и в течение месяца несколько раз выскакивал баннер с напоминанием при захождении в инет(т.к. Постановлением Правительства 575 это предусмотрено, Оператор самостоятельно выбирает систему оплаты)...возмущению абонентов нет предела.

Кто прав, господа форумчане?

Это должно быть описано в условиях тарифного плана... если написано оплачивается услуга за месяц по предоплатной системе... значит за месяц и деньги вперёд. Что тут возмущаться-то?

323 писал(а):тот же тариф, но за 200 рублей

При абонсистеме такого быть не может, ежедневно, вне зависимости от активности идет списание 1000р/31д, и все разом.
Значит это была не

323 писал(а):фиксированная абонентская плата в месяц

323 писал(а):Сейчас Оператор решил изменить систему оплаты

Услуга то какая по договору? А то для ПД д/б через СМИ, иначе нарушение условий лицензии.

У нас пока для клиентов такая же система оплаты - "по-дневная". Клиентам удобно, безусловно, но нам ARPU ухудшает по причинам, описанным выше. Тоже задумались перейти на по-месячную авансовую оплату, тем более, что все конкуренты так работают.

Andrei писал(а):система оплаты - "по-дневная".

Andrei писал(а):по-месячную авансовую оплату

Для справки если:
- у дневной сколько средняя цена тарифа (или самого популярного)?
- дневная в пересчете в месячную как сильно будет отличаться?

PS сейчас цены в общем-то доступные (150-300р/мес), что для месячной оплаты не так отпугивающе.

Сейчас:
- дневная = месячная/30 (или 31 в зависимости от месяца)
- дневная в пересчете в месячную не отличается

У нас самый дешевый тариф - 350 руб/мес за 0.5 Мбит/сек
Мелкий город в Зауралье :(

Andrei писал(а): дневная = месячная/30

Это речь только про списание так понимаю. Или есть отдельный тариф "1 день = х руб"?

Andrei писал(а):дневная в пересчете в месячную не отличается

Тогда абонентов это мало испугает.

Все достаточно просто - абонплата , это плата за фиксированный период времени (расчетный период), указанный в тарифе. Если это месяц, то абонплата начисляется за месяц, если это день, то за день. Что указано в тарифе?

По расчетам, любыми правилами предусмотрено, что должен быть пунктик в договоре - порядок расчетов. Все, что в нем не указано, следует из закона, а если что-то не указано и не следует из закона, то увы, статья КоАП, неинформирование потребителя

Связной (С) писал(а):Это речь только про списание так понимаю. Или есть отдельный тариф "1 день = х руб"?

Речь только про списания. Сам тариф - 350 руб/мес.

Связной (С) писал(а):Тогда абонентов это мало испугает.

Думаю, что как раз таки испугает. Есть же разница: заплатить сразу за месяц 350 руб или заплатить 100 руб, проработать 10 дней, а потом - трава не расти! В следующий месяц опять так же. Вобщем-то ТС так и обрисовал ситуацию.

Andrei писал(а):Есть же разница: заплатить сразу за месяц 350 руб

Сразу и не нужно, можно частями хоть за день 350р/31д, лишь бы баланс был в плюсе.

Andrei писал(а):потом - трава не расти!

При тарифе 350 руб/мес такое не прокатит, он обязан уплатить их по любому.

Andrei писал(а):Есть же разница: заплатить сразу за месяц 350 руб или заплатить 100 руб, проработать 10 дней, а потом - трава не расти!

Тогда это не месячный тариф, а суточный, указанный как "итого в месяц".
Если тариф месячный предоплатный, то должно списываться 350 руб в 00:00 1 числа оплаченного месяца (или по дате заключения договора = дате начала оказания услуг).

Andrei писал(а):Думаю, что как раз таки испугает.

Крайне не удобно:
не хватает одного рубля до месячной абплаты и тебя блокируют
Спасает "Обещанный платеж".

Erlang писал(а):Спасает "Обещанный платеж"

Обещанный платеж есть.

JK писал(а):Если тариф месячный предоплатный, то должно списываться 350 руб в 00:00 1 числа оплаченного месяца

Наверное к этому и перейдем. Благо биллинг позволяет и это, и обещанные платежи.

Andrei
хорошо ещё добавить ежедневное "Уведомление о списании" дней за 5.

JK писал(а):в 00:00 1 числа оплаченного месяца (или по дате заключения договора = дате начала оказания услуг)

удобней 1-го числа для Абонента.

Erlang
Абонент подключился 15-го, к примеру.... предлагаете с него за первые 16 дней работы (с 15-го по 30-е) взять как за целый месяц?

JK
Зачем за полный?
Пропорционально количеству дней.
Я например совсем не помню дату своего списания

А можно и бонусом подарить эти 15-ть дней с учетом оплаты последующих 3-х авансом

Erlang писал(а):хорошо ещё добавить ежедневное "Уведомление о списании" дней за 5.

Есть такая фича в биллинге - уведомить абонента при балансе Х руб

Erlang
Пропорционально кол-ву дней - нарушение Правил оказания услуг, ибо в тарифном плане написано "Абонент оплачивает за месяц". А о бонусах налоговой сказывайте. Она любит такие речи.
Не помните дату списания - откройте договор и поглядите.

JK писал(а):Не помните дату списания - откройте договор и поглядите.

А нет Договора.
Даже если и был-бы: меняешь тарифный план => Меняется дата списания

Ужос какой... договора нет... а по Правилам должон быть.
Меняешь тарифный план - дата либо по допнику, либо фиксируется смена ТП 1 числа след.месяца.