Мегафон не принимает претензии от пользователей

**Жени** » Пт 11 фев, 2011 23:43 »

Являюсь пользователем мобильной связи Мегафон уже 5 лет !! Две недели находилась на курорте за границей и пользовалась там связью мегафон (той ,кот я пользуюсь и в России), за это время компания Мегафон произвела безосновательное списание средств с моего счета (т.е. во время того,как я НЕ пользовалась мобильной связью денежки утекали!!!).По приезду я обратилась с претензией к компании Мегафон . Компания Мегафон даже не рассмотрела мою претензию, ссылаясь на то ,что я не собственник этой сим-карты .
Подскажите выход из данной ситуации,если собственника сим-карты к данной ситуации привлечь НИКАК нельзя !!!

**volfson** » Пт 11 фев, 2011 23:45 »

Претензию в письменном виде от имени абонента (на кого оформлен СИМ) они обязаны дать письменный ответ, потом в Роском или в суд

**Жени** » Пт 11 фев, 2011 23:49 »

собственника сим-карты к данной ситуации привлечь НИКАК нельзя !!!

**Erlang** » Пт 11 фев, 2011 23:51 »

Жени писал(а):Подскажите выход из данной ситуации,если собственника сим-карты к данной ситуации привлечь НИКАК нельзя !

Корпоратив?

Если владелец сим-карты физлицо - можно попробовать вернуть деньги через суд на основании платежных документов.
Какая сумма?

**volfson** » Пт 11 фев, 2011 23:53 »

V. Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий

49. Абонент вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием услуг подвижной связи.

**Жени** » Пт 11 фев, 2011 23:57 »

Приблизительная сумма безосновательного списания 1.500р.Ст.55 закона "о связи" гласит "1. Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи..." Я являюсь в данной ситуации пользователем ,тем более ,что могу доказать ,что пользуюсь этой сим-картой уже не первый год , значит претензию обязаны принять и рассмотреть ,не так ли ?

**Erlang** » Сб 12 фев, 2011 00:37 »

Жени писал(а):не так ли

Не так.
Ну направьте претензию заказным письмом с уведомлением, хотя будет отказ.
Обращаться может только физлицо указанное в Договоре.

**Жени** » Сб 12 фев, 2011 00:44 »

"Не так.
Ну направьте претензию заказным письмом с уведомлением, хотя будет отказ.
Обращаться может только физлицо указанное в Договоре."
Прокомментируйте на основании законодательства РФ плиз.

**Erlang** » Сб 12 фев, 2011 02:34 »

Жени
Читайте ППРФ № 328 Правила оказания услуг подвижной связи.

**Связной (С)** » Сб 12 фев, 2011 19:44 »

Жени писал(а):НЕ пользовалась мобильной связью денежки утекали

Условия тарифа может такие? Или услуга какая прилипла. Сперва изучите свою чистоту :book:

**Erlang** » Сб 12 фев, 2011 20:20 »

Связной (С) писал(а):Или услуга какая прилипла.

+1
Например, Айфоны любят сами в Интернет выходить если это не отключить.
Жени
что детализация говорит?

**Cable Guy** » Сб 12 фев, 2011 21:24 »

Две недели находилась на курорте за границей и пользовалась там связью мегафон

Интернов качали? :cool:

Если серьезно, то Erlang прально говорит - претензию подает абонент, т.е. тот, с кем заключен договор. Иначе пошлют...

**Жени** » Сб 12 фев, 2011 21:37 »

Послала письмо с объяснением происходящего на сайт мегафона ,попросили выслать копию претензии ....пока не послали :)Жду ответ !
На курорте инет был платный ,я его НЕ подключала !!!

**Erlang** » Сб 12 фев, 2011 23:43 »

Жени
детализацию заказывали или она Вам тоже не доступна?

**Связной (С)** » Вт 22 фев, 2011 20:18 »

"МегаФон" проиграл "дело о миллионе"
Сегодня Ленинский суд города Владимира заявил об отказе в иске ОАО «МегаФон» к семейной паре, задолжавшей сотовому оператору миллион рублей за использование связи в роуминге. Наверное, многие помнят эту "грустную" историю о том, что находясь в Греции молодожены, воспользовавшись USB-модемом и находясь в роуминге, закачали себе на компьютер несколько серий сериала "интерны". Но из-за откровенно медленной передачи TAP-файлов с информацией о своей активности в гостевой сети, домашний оператор ("МегаФон") позволил им упасть глубоко в минус - на сумму чуть больше 1 млн. руб.
http://www.ibusiness.ru/7726

**Y_K** » Ср 23 фев, 2011 11:41 »

попутно-
хотели пообщаться с оператором по указанному в рекламе(договор древний там такого нет) беспл номеру (для юр. лиц) 8-800-...
не могли дозвониться
после обмена электронными письмами нам сообщили, что этот номер уже отключен
По другим аналогичным номерам дозвониться невозможно - после многочисленных "если... нажмите цифру.." все повторяется - (похоже неправильно кто-то запрограммировал ИЛИ СПЕЦИАЛЬНО чтобы нельзя было дозвониться)
Как можно заставить МЕГАФОН привести в порядок все свои указанные номера 8-800??

**Связной (С)** » Чт 24 фев, 2011 06:29 »

Y_K писал(а):привести в порядок все свои указанные номера 8-800??

Именно номера ни как.
Но в целом - Оператор связи обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания. Видимо это подразуемвает и ее полную круглосуточную работоспособность.

**Erlang** » Чт 24 фев, 2011 08:34 »

Y_K писал(а):Как можно заставить МЕГАФОН привести в порядок все свои указанные номера 8-800?

Думаю достаточно обратиться с жалобой в Роскомнадзор через сайт.
Только сначала убедитесь что номер 8-800- не блокирует Ваш Оператор.

JK » Чт 24 фев, 2011 11:51 »

У Пчелайна тоже фиг дозвонишься... "нажмите то... нажмите это... ваш звонок важен для нас... нажмите то... нажмите это..."

Мегафон не принимает претензии от пользователей

Мегафон не принимает претензии от пользователей

МегаФон дело о миллионе

Кто сейчас на конференции