Поменялись некоторые условия договора или вообще бывают ситуации, когда меняется оператор (но для абонентов ничего не меняется).
Как Вы в таких случаях поступаете?
Оферта на сайте, уведомления, информация, рассылка в личный кабинет?
Просьба прийти в офис с паспортом и переподписать?