Оценка качества связи!!!

[CTYDEHT-54]

Уважаемые, подскажите!
Можно ли каким то образом, либо по какому нормативному правовому акту, обязать оператора местной телефонной связи оказывать качественные услуги связи?
Ситуация была следующая, при звонке с фиксированной на сотовую получилось около 50% потерь вызовов.

[JK]

CTYDEHT
А с чего вы взяли что вызовы потерялись на сети оператора местной телефонной связи?!

[CTYDEHT-54]

Заведомо известно
Данная ситуация была пояснена руководством оператора что данная проблема была, возникла в результате переключений каких-то, вопрос в другом, существуют ли на данный момент какие-то обязательные требования к качеству связи?

[scoons]

CTYDEHT
Известно может быть много.
Письменное признание Оператора МТС есть?
А то что были переключения, "так это меры по предоставление качественой и бесперебойной..."
а то что не предупредили, так "вроде письма по Емылу рассылали, Вы разве не получили???? Ай-яй-яй.... разберемся, накажем..."

нету у нас "требований к качеству связи - НЕТУ!"

[A&A]

Требования есть. Только они в Минюсте не зарегистрированы. А поэтому носят характер рекомендаций, учитываемых в лучшем случае при проектировании.

[MNOGO]

Вот как было
http://gsmonitor.narod.ru/info/metoda.htm
Сейчас

носят характер рекомендаций

[CTYDEHT-54]

scoons
А кто сказал что МТС?
Почему-то все полезли вглубь. какой оператор, а какое признание, а как... Да вопрос всего навсего да или нет, просто можно сказать статистическое исследование
Пытался искать во всех известных мне источниках, но так и не смог найти обязанности оператора зарегистрированной в Минюсте соблюдать ?%-ный порог отказов, вот и решил за советом обратится сюда, здесь много умных людей общается!

[JK]

А кто сказал что МТС?

"Ты сказал!" (с)
См.

обязать оператора местной телефонной связи

Рекомендуемые % указаны в РД 45.120-2000 (ГСТС). Для ЗТС, ММТС и СПС применяются свои процЭнты.

[Связной (С)]

требований к качеству связи - НЕТУ

на самом деле есть. Только вот статус...

Приказ Госкомсвязи России N 54 от 05.04.99
Об утверждении Эксплуатационных норм на электрические параметры
коммутируемых каналов сети ТфОП.
ГОСТ 21655-87 Каналы и тракты магистральной первичной сети единой автоматизированной системы связи. Электрические параметры и методы измерений.
Приказ минсвязи ссср от 07.07.1986 n 316 об утверждении норм на электрические параметры линейных и сетевых трактов систем передачи, работающих на магистральной и внутризоновых первичных сетях

[CTYDEHT-54]

JK
Да? Поясни?
Связной (С)
Да, в этом весь вопрос, статус? А статус можно сказать ниже уровня городской канализации, т.е. обязательного нет...

[Антон Богатов]

Юридически значимых требований нет. Все остальное - лирика... В общем, если в договоре нет ссылки на рекомендательные документы, то никаких требований по качеству связи абонент заявить не сможет.

[JK]

CTYDEHT
А что пояснять, да?

[CTYDEHT-54]

JK
откуда МТС взялось в Ваших рассуждениях?:)

[m.egorov]

отсюда

...оператора местной телефонной связи ...

[JK]

CTYDEHT
Вы сами про неё написали в своём первом постинге в этой теме.

[WiMAX]

CTYDEHT

Речь не идет о Мобильных Телесистемах.

[CTYDEHT-54]

JK
m.egorov
WiMAX
Прошу прощения, просто я не понял аббривеатуру и пытался узнать кто приплел мобильные телесистемы!
Благодарю за ответы!

[Erlang]

Минкомсвязи предлагает вписать в законодательство требования к качеству связи Качество связи не включено в список лицензионных требований для операторов, а оно иногда оставляет желать лучшего, заявил министр связи и массовых коммуникаций Николай Никифоров на вчерашней встрече с журналистами. Но Минкомсвязи готовит новый вариант закона «О связи», напомнил министр, и прорабатывается идея о том, чтобы установить требование к операторам обеспечивать надлежащее качество услуг. Условия уже выданных лицензий меняться задним числом не будут, уточнил Никифоров: требование предоставлять качественные услуги можно включить в один из нормативных документов. Вопрос о качестве связи будет обсуждаться в процессе разработки федерального закона «О связи», подтвердил сотрудник пресс-службы Минкомсвязи. Читать целиком

[Erlang]

Нарушения, выявленные в результате систематического наблюдения в отношении ОАО «Ростелеком», не устранены.

В сентябре 2012 года Управлением Роскомнадзора по Приморскому краю проведена внеплановая проверка в отношении ОАО «Ростелеком», основанием для проведения которой явилось нарушение, выявленное ранее по результатам мероприятия систематического наблюдения по обращению абонентов п. Слинкино Партизанского района на некачественное оказание оператором услуг телефонной связи.

Для проверки устранения ОАО «Ростелеком» нарушения, в рамках проведенной проверки определены показатели функционирования сетей местной и внутризоновой телефонной связи при оказании услуг связи в п. Слинкино с использованием программно-аппаратного измерительного комплекса ПАИК-КПВ и установлено, что доля несостоявшихся телефонных соединений в общем количестве попыток (из 100 вызовов) составила:

на сети местной телефонной связи 15%;
на сети внутризоновой телефонной связи, в направлении г. Партизанска и г. Владивостока, 43% и 55% соответственно, что не соответствует техническим нормам (не более 2%) на показатели функционирования сетей телефонной сети связи, установленным «Требованиями к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования», утвержденными приказом Мининформсвязи от 27.09.2007 № 113.

Управлением Роскомнадзора по Приморскому краю выданы ОАО «Ростелеком» предписания об устранении выявленных нарушений, а также возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 13.7. КоАП РФ.

http://25.rsoc.ru/news/news41714.htm