ППРФ 310 от 18.05.05 Правила оказания услуг телефонной связи

21 марта 2007 г. (13:00) В связи с многочисленными вопросами абонентов по поводу введения новой системе расчетов с физическими лицами, сектор по связям с общественностью Алтайского филиала ОАО «Сибирьтелеком» распространил еще один комментарий.

Представители «Сибирьтелекома» отвечают на такой вопрос:
«У меня на телефоне стоит определитель номера. Когда я просматриваю входящие звонки, я нажимаю на повтор, и идет автоматический набор входящего номера с кодом. Оказывается, мне эти звонки посчитали как внутризоновые. Почему так? Я слышал, что такая же ситуация иногда случается у тех, кто имеет автоответчики и у кого номера местных телефонов занесены в услугу «Записная книжка»?».
Ответ был дан такой:

«Современные телефонные аппараты при определении номера получают от станции национальный номер абонента с указанием кода города, кода зоны и внутризоновый номер. При звонке с помощью автоматического повтора входящего номера на оборудование, установленное на АТС передается полный национальный номер абонента с префиксом выхода на внутризоновую, междугородную и международную связь.

Пользуясь таким телефонным аппаратом, абоненту следует помнить, что в разделе «Особенности оказания услуг внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи» Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (п.68) установлено: «при автоматическом способе установления телефонного соединения абонент и (или) пользователь осуществляет набор определенной последовательности цифр для однозначного определения (идентификации) вызываемого оборудования».

Как только оборудование АТС зафиксировало ответ вызываемого пользователя, звонок на национальный номер начинает тарифицироваться как внутризоновое соединение по тарифу, действующему на момент начала установления соответствующего телефонного соединения, что полностью соответствует Правилам оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (п.97, п.101).

Владельцам телефонов с автоматическим определителем номера (АОН), с автоответчиком или с функцией «Записная книжка» нужно быть более внимательными, пользуясь данными услугами. Когда вы перезваниваете тем, кто вам звонил (сработал определитель номера) или по записи на автоответчике, смотрите внимательно, местный это был звонок или нет. Если вам нужно сделать местный звонок (то есть в пределах одного населенного пункта), не нажимайте на автоматический повтор входящего номера. Лучше перенаберите местный номер вручную. Иначе произойдет автоматический набор НАЦИОНАЛЬНОГО номера абонента. Оборудование, установлено на АТС, зафиксирует ваш звонок как внутризоновый (как межгород в пределах края) и он будет соответственно протарифицирован.

Поскольку абонент сам произвел неправильные действия – сделал исходящий звонок зоновым, то есть самостоятельно сделал выбор, то у него не возникает права требовать перерасчета стоимости услуг с оператора связи. Нормы об обязанности оператора сделать перерасчет в таком случае не содержится в нормативно-правовых документах, регулирующих деятельность оператора связи. Другими словами, если абонент по своему желанию (либо по незнанию) сделал выбор, перерасчет за оказанную услугу произведен не будет».
http://www.amic.ru/news/?news_id=66710

Полный бред. Местное соединение невозможно сделать внутризоновым по определению ППРФ 310.

5611 писал(а):Поскольку абонент сам произвел неправильные действия

надо взять на заметку этот перл - для включения в текст ответов на жалобы абонентов :oops:

ztkТогда уже всю конструкцию

5611 писал(а):абонент сам произвел неправильные действия – сделал исходящий звонок

международным (кругосветным), то тариф по максимуму.
У меня, кстати, на предыдущей работе, некоторые инофирмы упорно набирали 8(495) для местных соединений. Иностранцы.
Надо будет девочкам подсказать, пусть новый тариф введут.

Зря они как за ВЗ берут. Надо было Мн-соединением делать, бабосов намного больше.

Независимый консультант писал(а):Местное соединение невозможно сделать внутризоновым по определению ППРФ 310

Это тема для местного ТУ РСН. Проверить работу биллинга и самой АТС. На предмет работы АОН, маршрутизации и обсчета. Ну и соответсвенно работу оператора на предмет выполнения лицензионных условий.
Вообще ответ полной глубины отсутствия совести. Наша система работает не правильно, то тебя, Буратино, мы надуем... Поле чудес в стране Дураков (с) Толстой, один из трех...

MNOGO писал(а):ztkТогда уже всю конструкцию

Нееет, вся мне не нужна - ситуация не та.
Просто это же универсальная формулировка! можно использовать в любом ответе :oops:

правда, если настолько обнаглеть, как Сибирьтелеком

AlexBT

Это тема для местного ТУ РСН

- выдать предписание и при его невыполнении оштрафовать на 10 тыс. А за время его выполения с 1 февраля оплата будет по ВЗ тарифам

Или подождать до ввода новых штрафов за нарушение антимонопольного зак-ва, и через ФАмС...

В марте 2007г. абоненты ОАО «Сибирьтелеком» начали получать счета за услуги местной связи, оказанные в феврале 2007г. и тарифицированные в соответствии с выбранными тарифными планами. В целях полного и достоверного информирования абонентов о продолжительности местных телефонных соединений и возникающих объемах затрат, в ОАО «Сибирьтелеком» принято решение о том, что услуга «предоставление абоненту детальной информации о состоявшихся исходящих телефонных соединениях» по местным соединениям будет осуществляться без оплаты до 1 мая 2007г. Детальная информация о состоявшихся исходящих телефонных соединениях состоит из следующих разделов:
1. телефонный номер абонента; номер лицевого счета; Ф.И.О. (для физических лиц) или наименование организации;
2. телефонный номер, с которого инициировано соединение; телефонный номер, с которым совершено соединение; дата; время начала соединения; продолжительность соединения в минутах;
3. итоговая продолжительность соединений за месяц по номеру телефона, итоговая продолжительность соединений за месяц по лицевому счету (для абонентов, на которых зарегистрировано несколько телефонных номеров).

Как сообщили в пресс-службе «Сибирьтелекома», в целях соблюдения конфиденциальности телефонных соединений абонента детализированная информация будет предоставляться по письменному заявлению абонента с предъявлением документа, удостоверяющего личность. Стоимость услуги после 1 мая 2007г. составит 12 рублей http://news.ngs.ru/more/26588.php

5611 писал(а):- выдать предписание и при его невыполнении оштрафовать на 10 тыс. А за время его выполения с 1 февраля оплата будет по ВЗ тарифам

Вы забыли про вариант номер два. Срок выполнения предписания - 1 сутки с момента вручения. В случае невыполнения - в суд на лишение лицензии.
В конце-то концов, если внимательно покапаться в УК, то и там можно найти кое-что для данного случая. А ОБЭПу тоже галочки нужны.

Управление Федеральной антимонопольной службы по Курганской области (Курганское УФАС) 26 марта 2007 года прекратило дело в отношении ОАО "Уралсвязьинформ" в связи с устранением нарушения ст. 10 закона "О защите конкуренции". Об этом говорится в сообщении ФАС.

Дело было возбуждено по жалобе жителя Кургана, заявившего о том, что Уралсвязьинформ не выставлял счета за услуги соединений на внутризоновую связь в течение 5 месяцев, в результате чего в конце 2006 года абонент получил уведомление о сумме задолженности за этот период. С 12 февраля 2007 года компания отключила жителю Кургана местную и внутризоновую телефонную связь.

Операторы связи, в соответствии со ст.118 и 119 Правил оказания услуг местной внутризоновой и междугородней связи, вправе отключить абонента от тех услуг связи, по которым образовалась задолженность.

В процессе рассмотрения дела абоненту включена местная телефонная связь, задолженности за которую у него не было, подчеркивается в сообщении.
http://www.akm.ru/rus/news/2007/march/29/ns1904095.htm

Ст.10. Запрет на злоупотребление хозяйствующим субъектом доминирующим положением

Независимый консультант писал(а):Полный бред. Местное соединение невозможно сделать внутризоновым по определению ППРФ 310.

? Центртелеком также внутризоновым считает соединение которое осуществляется по набору 8-498-аб-

Внимание!!!
П У Б Л И Ч Н А Я О Ф Е Р Т А

о заключении Договора на оказание услуг внутризоновой телефонной связи физическому лицу
г. Москва "___" _________ 200_ г.
Открытое акционерное общество "Центральная телекоммуникационная компания" (ОАО "ЦентрТелеком"), Лицензия N 24064, выданная 24.10.2002 г. Министерством РФ по связи и информатизации на предоставление услуг местной и внутризоновой телефонной связи, именуемое в дальнейшем “Оператор”, в лице Заместителя Генерального директора - Директора Московского филиала ОАО "ЦентрТелеком" Максименка Н.А., действующего на основании Положения о филиале и доверенности N 8-245 от 26.02.2007г., с одной стороны, и "Пользователь", с другой стороны, совместно именуемые "Стороны", руководствуясь Федеральным законом от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи", заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Оператор обязуется оказывать Пользователю услуги внутризоновой телефонной связи (далее – Услуги связи), а Пользователь обязуется оплачивать Услуги связи на условиях и в порядке, установленных в настоящем Договоре.
1.2. В целях настоящего Договора пользователем признается физическое лицо, являющееся абонентом Оператора, либо абонентом присоединенного к сети ОАО «ЦентрТелеком» оператора местной телефонной связи, оказывающего услуги связи на территории Московской области.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Пользователь считается заключившим настоящий Договор с Оператором и принявшим все условия настоящего Договора в следующих случаях:
2.1.1. совершения физическим лицом, являющимся абонентом Оператора либо абонентом присоединенного к сети ОАО «ЦентрТелеком» оператора местной телефонной связи, следующих конклюдентных последовательных действий при пользовании автоматической внутризоновой телефонной связью:
a) набор межзонового (национального) префикса «8» с оконечного пользовательского оборудования;
b) набор кода АВС = «496», «498» или «495» (Московской области);
c) набор номера вызываемого абонента ххххххх, с учетом кода района «ab».
2.1.2. совершения физическим лицом, являющимся абонентом Оператора, либо абонентом присоединенного к сети ОАО «ЦентрТелеком» оператора местной телефонной связи, следующих фактических последовательных действий при пользовании заказной внутризоновой телефонной связью посредством немедленной или заказной системы обслуживания:
a) набор номера доступа к услугам внутризоновой связи, оказываемым Оператором с помощью телефониста;
b) название вызываемого населенного пункта, день и час предоставления разговора;
c) указание номера телефона в вызываемом населенном пункте;
d) указание номера телефона, на который следует предоставить разговор.
2.2. Физическое лицо с момента установления телефонного соединения, указанного в п. 2.1. настоящего Договора, становится Пользователем, приобретая все права и обязанности Пользователя, предусмотренные настоящим Договором.
....
http://www.esmr.ru/files/oferta_for_innerzone.doc

65. Переключение абонентского номера на другую абонентскую линию в помещение, расположенное по другому адресу и находящееся во владении или пользовании этого абонента, может быть произведено только по письменному заявлению абонента.

т.е. на неограниченный срок.
Аналогичная доп услуга на ограниченный срок

Аренда телефонной линии
Если телефон не нужен вам на постоянной основе - например, вы планируете в будущем переезжать в другой офис - вы можете временно арендовать телефонную линию. http://www.infolada.ru/business/rent_li ... =rent_line

Мининформсвязи – за бесплатную смену тарифного плана

Мининформсвязи России разработало поправки в постановление Правительства Российской Федерации №310 от 18 мая 2005 года «Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи», в числе прочего предусматривающие установление бесплатного перехода с одного тарифного плана на другой при оплате местных телефонных соединений.

Введение нескольких тарифных планов для оплаты услуг местной телефонной связи дает людям возможность выбрать наиболее подходящую схему оплаты в зависимости от того, сколько им нужно говорить по телефону. При этом количество переходов абонента с одного тарифного плана на другой действующим законодательством не ограничено.

В ряде регионов операторы связи устанавливают плату за такой переход. Однако, по мнению Министерства, такая услуга должна быть бесплатной для абонентов, для чего и были разработаны соответствующие поправки.

Проект документа находится на межведомственном согласовании. Чтобы он вступил в силу, его необходимо утвердить постановлением Правительства России.

http://www.minsvyaz.ru/news/?id_news=5859

А Операторы назовут это:
Внесение изменений в Договор - 10 $
:salut:

Erlang писал(а):Внесение изменений в Договор - 10 $

о, да

выход будет найден...

Erlang писал(а):Однако, по мнению Министерства, такая услуга должна быть бесплатной для абонентов, для чего и были разработаны соответствующие поправки.

так вроде бы само Министерство ранее говорило что "все законно" :sneky:

Юрий Лужков недоволен предстоящим резким ростом тарифов МГТС и намерен попросить антимонопольную службу разобраться, обоснованны ли они. Обратиться к антимонопольщикам собирается и Конфедерация обществ потребителей — ее возмущают планы МГТС брать с абонентов по 230 руб. за каждую повторную смену тарифного плана.
...
Все тарифные планы утверждены ФСТ, подтверждает начальник управления по информации и связям с общественностью МГТС Екатерина Хаустова. А стоимость услуги по смене тарифного плана государством не регулируется, так что компания может брать за нее столько, сколько считает нужным, напоминает она. По мнению Хаустовой, 230 руб. — адекватная цена за переоформление договора с абонентом, изменение записи в базе данных и перенастройку биллинга.
...
Ведомости
28.12.2006, №246 (1773)

Erlang писал(а):А Операторы назовут это:
Внесение изменений в Договор - 10 $

Угу.
Уже проходили.

На сколько законно взимание Ростелеком платы за детализацию счета? И где это регламентированно??

Уважаемые дамы и господа помогите ответить на поставленные ниже вопросы:
а) - технологические сети связи -правовой аспект предоставления оператору
связи документов подтверждающих право собственности (владения)
технологическими сетями связи;
(Например: В здании 3 собственника (юридические лица-ЮЛ) и только у одного
ЮЛ право собственности (владения) на тех. сети, все три ЮЛ, при подаче
заявления на заключение договоров на услуги связи указывают одно и тоже
оборудование (УПАТС) Оператор делает запрос ЮЛ о документальном
подтверждении прав собственности (владении) тех. сетями. ЮЛ задают вопрос:
"На каком основании эти требования?". В правилах №310 существует
исчерпывающий перечень документов, представленных при заключении договоров)
Как быть в этой ситуации?

б) - п. 119 Правил: "Оператор связи вправе приостановить оказание
абоненту только тех услуг телефонной связи, по которым этим абонентом
допущены нарушения требований, указанных в пункте 118 Правил".
Отсюда вопрос: Каким образом пристановить доступ абонентам имеющим
задолженности по услугам местной телефонной связи при отсутствии
задолженности за услуги внутризоновой и междугородной телефонной связи?

в) - Каким образом и по какой схеме работать с Операторами мобильной
связи, присоединенным к сети местной телефонной связи до 01.01.2006г. в
отношении пропуска трафика между абонентами местной телефонной связи
вызывающих абонентов подвижной радиотелефонной связи, имеющих номера кода
АВС?

ППРФ 310 от 18.05.05 Правила оказания услуг телефонной связи

Кто сейчас на конференции