Абонент просит предоставить копию сертификата на АСР

Обсуждение вопросов и тонкостей сертификации технических средств, аппаратно-программных комплексов и услуг отрасли Связь (ССС).
Работ по обязательному подтверждению соответствия средств связи и получению деклараций соответствия.
Поиск Сертификатов и Деклараций.
TAORA

 

Абонент просит предоставить копию сертификата на АСР

Сообщение:#1  Сообщение TAORA » Пт 21 мар, 2008 13:03 »

Уважаемые коллеги, подскажите, пожалуйста!

Абонент требует предоставить ему копию сертификата на АСР и акта сдачи-приемки узла. Мотивирует пунктом 16 Правил оказания услуг по передаче данных, в котором говорится,что оператор по требованию абонента обязан предоставить ему дополнительную инфомацию, связанную с оказанием услуг.
Обязаны ли мы предоставить то, что хочет абонент?

Заранее спасибо.

IS
Форумчанин
 
Сообщения:
779
Зарегистрирован:
09 июн 2007
Откуда:
Московская область

Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Абонент просит предоставить копию сертификата на АСР

Сообщение:#2  Сообщение IS » Пт 21 мар, 2008 13:09 »

А тут как выгоднее. Можете и не давать, но абонент может обратиться с жалобой в РСОК и тогда запросят они. Если у Вас всё ОК - тогда можно и не бояться.

5611
Форумчанин
 
Сообщения:
7444
Зарегистрирован:
11 ноя 2005
Откуда:
Ярцево

Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Сообщение:#3  Сообщение 5611 » Пт 21 мар, 2008 13:23 »

А почему на АСР ? - он не согласен с выставленным ему счетом ?

TAORA

 

Абонент просит предоставить копию сертификата на АСР

Сообщение:#4  Сообщение TAORA » Пт 21 мар, 2008 13:36 »

Он хочет, чтобы мы купили разработанную им АСР, а мы отказались.

IS
Форумчанин
 
Сообщения:
779
Зарегистрирован:
09 июн 2007
Откуда:
Московская область

Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Абонент просит предоставить копию сертификата на АСР

Сообщение:#5  Сообщение IS » Пт 21 мар, 2008 13:51 »

А у Вас АСР сертифицирована? :oops:
А у него?

PsevdoS
Форумчанин
 
Сообщения:
1076
Зарегистрирован:
02 фев 2005

Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.

Абонент просит предоставить копию сертификата на АСР

Сообщение:#6  Сообщение PsevdoS » Пт 21 мар, 2008 14:05 »

TAORA Купите биллинг подешевле, предъявите сертификат абоненту. Или заключите с коллегами соглашение на использование их биллинга.

Связной (С)
Форумчанин
 
Сообщения:
18674
Изображения: 39
Зарегистрирован:
21 апр 2005
Откуда:
Мыс Шмидта

Благодарил (а): 663 раз.
Поблагодарили: 751 раз.

Абонент просит предоставить копию сертификата на АСР

Сообщение:#7  Сообщение Связной (С) » Пн 24 мар, 2008 07:03 »

TAORA писал(а):Он хочет, чтобы мы купили разработанную им АСР, а мы отказались.
Вот так абонент :sneky: Это так потянутся и милиционеры, пожарники, эпидемиологи, врачи с проверками и запросами предоставить "дополнительную инфомацию, связанную с оказанием услуг"...

Валера Медведев
Покойся с миром
 
Сообщения:
705
Зарегистрирован:
14 июл 2003
Откуда:
Москва

Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Сообщение:#8  Сообщение Валера Медведев » Пн 24 мар, 2008 14:08 »

Связной (С) писал(а):Вот так абонент


Да и я тоже хочУ! Мне только дай что проверить! И вот что интересно. Есть закрытая и открытая информация.
Сертификат - открытая информация. Её можно получить не только у Вас но и в других источниках. Так что ж его не показать. Если он есть конечно.

KOD
Форумчанин
 
Сообщения:
424
Зарегистрирован:
02 апр 2004

Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.

Абонент просит предоставить копию сертификата на АСР

Сообщение:#9  Сообщение KOD » Вт 25 мар, 2008 15:30 »

Абонент-террорист прямо какой-то!
Или купите мою АСР, или я всем расскажу, что у Вас сертификата нету! :spez:

Может перенять у него методы прямых продаж? :D

GonZO
Форумчанин
 
Сообщения:
734
Зарегистрирован:
19 мар 2004
Откуда:
Центральный ФО

Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Сообщение:#10  Сообщение GonZO » Вт 25 мар, 2008 17:49 »

не пойму проблемы. сделайте копию на ксероксе и предоставьте...

Erlang
Автор
 
Сообщения:
46039
Изображения: 67
Зарегистрирован:
11 июл 2003
Откуда:
Москва

Благодарил (а): 1459 раз.
Поблагодарили: 641 раз.

Абонент просит предоставить копию сертификата на АСР

Сообщение:#11  Сообщение Erlang » Вт 25 мар, 2008 22:11 »

Валера Медведев писал(а): Вот так абонент

Да и я тоже хочУ!

Забавно...

KOD писал(а):Или купите мою АСР, или я всем расскажу, что у Вас сертификата нету!

Раз так:
Сделайте копию Сертификата и заверьте её своей печатью.
Разместите у себя в офисе на стенде "Уголок потребителя".
И ему Письмо:
- Запрошенная Вами информация расположена в офисе по адресу ...
Направо от урны ;-)
Пусть приезжает и смотрит. :victory:

Ещё можно Приказ по организации "О размещении" сделать :kiss_1:
GonZO писал(а):не пойму проблемы. сделайте копию на ксероксе и предоставьте...

Ксерокс денег стоит - пусть со своим приезжает или допуслуга к Тарифу :yes:

TAORA писал(а):Абонент требует предоставить ему копию сертификата на АСР и акта сдачи-приемки узла. Мотивирует пунктом 16 Правил оказания услуг по передаче данных, в котором говорится,что оператор по требованию абонента обязан предоставить ему дополнительную инфомацию, связанную с оказанием услуг.
Обязаны ли мы предоставить то, что хочет абонент?


Тут тема была про "Неоком" - рекомендую подготовиться по Требованиям РСОК :frend:

Erlang
Автор
 
Сообщения:
46039
Изображения: 67
Зарегистрирован:
11 июл 2003
Откуда:
Москва

Благодарил (а): 1459 раз.
Поблагодарили: 641 раз.

Абонент просит предоставить копию сертификата на АСР

Сообщение:#12  Сообщение Erlang » Вт 25 мар, 2008 22:14 »

TAORA писал(а):и акта сдачи-приемки узла

Только копию РЭ и на "Уголок потребителя" :!:

Медкнижку у сотрудниц бухгалтерии так может запросить...

Валера Медведев
Покойся с миром
 
Сообщения:
705
Зарегистрирован:
14 июл 2003
Откуда:
Москва

Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Сообщение:#13  Сообщение Валера Медведев » Ср 26 мар, 2008 08:56 »

TAORA писал(а):......предоставить ему дополнительную инфомацию, связанную с оказанием услуг.


АСР не оказывает услуги, а по НПА "...обеспечивает автоматизацию расчетов за один или несколько видов услуг связи..."

Вернуться в Сертификация средств связи


Поделиться

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2