Часть самолетов «Аэрофлота» уже не может перевозить положенное количество пассажиров — в некоторых Boeing сломаны почти все кресла в экономклассе. Об этом перевозчик сообщил в письме к Федеральному управлению гражданской авиации США. Виной тому не вандалы, а производитель сидений, японская Koito Industries. Первые сообщения о том, что эта компания сфальсифицировала сертификаты на свою продукцию, появились в феврале нынешнего года, и с тех пор скандал только разгорался. Выяснилось, что Airbus и Boeing успели установить на свои самолеты примерно 150 тыс. бракованных кресел. Но о проблемах «Аэрофлота» с продукцией Koito Industries ранее известно не было .

Параллельно переговорам с японской стороной «Аэрофлот» обращался за помощью к Boeing. В ответ служба поддержки клиентов сообщила, что Boeing «не может обеспечить починку сидений, поскольку это не входит в его компетенцию и не является предметом его ответственности. Поддержание летной годности является обязанностью Koito Industries». Boeing не имеет возражений против починки сидений силами производителя, но требует согласовать с ним схему ремонта.

В самом «Аэрофлоте» считают, что наилучшим способом решения проблемы является полная замена сидений, однако на это потребуется 14 месяцев — год на изготовление новых кресел и еще два месяца на их установку