Взыскание абонплаты за отключенный интернет

**Ева** » Чт 11 мар, 2010 11:52 »

Здравствуйте! Подскажите новичку, возможно ли взыскать в суде задолженность абонента по абонплате если доступ к Интернету ему приостановлен? При возникновении долга у нашего абонента Интернет ему отключили, далее продолжали начислять 6 месяцев (до расторжения) абонплату в полном объеме. Сейчас передали дело на рассмотрение в суд. Если у кого-то есть подобные свежие решения суда прошу поделитесь информацией.

**ibo** » Чт 11 мар, 2010 14:26 »

Взыскать денег за неоказанную услугу? Это сильно! Я бы со стороны абонента подал бы встречное заявление о мошенничестве. Если бы Ваш тариф предусматривал отдельно плату за линию доступа + плату за сам Интернет, а линию доступа Вы бы не отключали - тогда можно было бы взыскать деньги за линию доступа. Если отключали все, взыскать можете только убытки за нарушение второй стороной условий договора. Только такие убытки нужно рассчитать, обосновать и доказать.

**Связной (С)** » Чт 11 мар, 2010 16:05 »

ibo писал(а):Взыскать денег за неоказанную услугу?

Может долг возник когда услуга еще оказывалась

Злобная юристка писал(а):задолженность абонента по абонплате

Система оплаты какая?

JK » Чт 11 мар, 2010 16:14 »

Связной (С) писал(а):Система оплаты какая?

Какая разница?! Нет услуги - нет оплаты.

**Связной (С)** » Чт 11 мар, 2010 16:47 »

JK писал(а):Нет услуги - нет оплаты.

Оплатил аванс, а услугу не получил.

JK » Чт 11 мар, 2010 16:52 »

Так это уже задолженность Оператора, а не абонента. Топикстартер именно про долг абонента пишет.

**Связной (С)** » Пт 12 мар, 2010 05:19 »

Злобная юристка писал(а):При возникновении долга у нашего абонента Интернет ему отключили, далее продолжали начислять 6 месяцев (до расторжения) абонплату в полном объеме

Кстати:

JK писал(а):Нет услуги - нет оплаты.

**Ева** » Пт 12 мар, 2010 08:41 »

Система оплаты кредитная. Да я собсно не против отказаться от взыскания абонплаты за отключенный интернет, да только наши комерсанты кивают мне на то что мы при этом несем убытки, удерживаем за человеком порт, закупаем для него трафик и т.д. Взыскивать упущенную выгоду, которая скорее всего и будет равна абон.плате- дохлый номер.
Так есть у кого реальные решения суда на эту тему или это все -ИМХО?

**MNOGO** » Пт 12 мар, 2010 08:53 »

Злобная юристка писал(а):или это все -ИМХО

Злобная юристка
Поищите тему, ранее была. Разбирали, как правильно оформлять отношения с абонентом после отключения услуги за неуплату.

Злобная юристка писал(а):удерживаем за человеком порт, закупаем для него трафик

Т.е. "бронируем" сетевые ресурсы- если у вас экономисты грамотные, то показать эту сумму на одного абонента они смогут.

Злобная юристка писал(а):Взыскивать упущенную выгоду, которая скорее всего и будет равна абон.плате

Он на unlimit сидел?

**Связной (С)** » Пт 12 мар, 2010 09:16 »

Злобная юристка писал(а):несем убытки, удерживаем за человеком порт, закупаем для него трафик и т.д

Есть 6 месяцев ему на "подумать" + оплата долга+неустойка за неоплату.

**Ева** » Пт 12 мар, 2010 10:22 »

MNOGO
да речь не о конкретном абоненте, а в целом. Есть у нас и безлимитчики, есть и многобайтники. Разве это что-то меняет? Наши суды- мировые или арбитраж за эту тему пока не цепляются, и взыскивать пока удавалось абонплату и за выключенный интернет. Однако в форумах все чаще проскальзывает фраза- "нет услуги- нет оплаты". Хочу изменить типовые договоры. Интересует судебная практика в других регионах на этот счет.

**ush** » Пт 12 мар, 2010 10:31 »

Система оплаты кредитная. Да я собсно не против отказаться от взыскания абонплаты за отключенный интернет, да только наши комерсанты кивают мне на то что мы при этом несем убытки, удерживаем за человеком порт, закупаем для него трафик и т.д. Взыскивать упущенную выгоду, которая скорее всего и будет равна абон.плате- дохлый номер.
Так есть у кого реальные решения суда на эту тему или это все -ИМХО?

За период отключения вы можете требовать у клиента возмещение понесенных расходов. Трудно в суде объяснить, что эти расходы в размере абонплаты.
У нас есть тариф за резервирование порта. При приостановлении услуг клиент автоматически переводится на резервирование порта, абонплата начисляется за резервирование, а не по тарифу.

**Связной (С)** » Пт 12 мар, 2010 12:00 »

ush писал(а):При приостановлении услуг клиент автоматически переводится на резервирование порта

Он порт "оплатил" при подключении :vertag:

**graf** » Пт 12 мар, 2010 13:36 »

Вот, может поможет
Определения ВАС РФ от 08.08.2008 № 10470/08

**Ева** » Сб 13 мар, 2010 22:52 »

graf
Спасибо! Ваша информация очень ценна, единственное, что в указанном решении речь идет о неправомерности взыскания абонплаты за отключенный интернет при авансовой системе оплаты, а у нас - кредитная. И договром предусмотрено ежемесячное внесение абонплаты. Во что бы то не стало, за исключением виновных действий оператора и форс-мажора.

ushв том числе по вашему примеру лоббирую внесение изменений в договоры, думаю это соломоново решение

Всем кто откликнулся- премного благодарна

**graf** » Вс 14 мар, 2010 15:53 »

Всегда рад помочь, потому как сам часто нуждаюсь в помощи :frend:

**ush** » Вс 14 мар, 2010 16:14 »

Злобная юристка писал(а):graf
ushв том числе по вашему примеру лоббирую внесение изменений в договоры, думаю это соломоново решение

ну как замечают, это решение небезупречное, но своего рода компромисс для коммерсантов.
во всяком случае у нас не было проблем с взысканием сумм, начисленных во время приостановления предоставления услуг.

**Erlang** » Вс 14 мар, 2010 21:18 »

Злобная юристка
опыт Скайлинка говорит что можно при наличии правильного Договора.

**Ева** » Пн 15 мар, 2010 10:13 »

Erlang обоснуйте?

**Erlang** » Пн 15 мар, 2010 10:36 »

Злобная юристка так от Договора зависит.
Например, вроде Акадо, есть отдельная абонентская плата за поддержание канал.

Автоперевод на тариф абонентов не пользующихся услугами

Взыскание абонплаты за отключенный интернет

Взыскание абонплаты за отключенный интернет

Кто сейчас на конференции