Здравствуйте! Подскажите новичку, возможно ли взыскать в суде задолженность абонента по абонплате если доступ к Интернету ему приостановлен? При возникновении долга у нашего абонента Интернет ему отключили, далее продолжали начислять 6 месяцев (до расторжения) абонплату в полном объеме. Сейчас передали дело на рассмотрение в суд. Если у кого-то есть подобные свежие решения суда прошу поделитесь информацией.

Взыскать денег за неоказанную услугу? Это сильно! Я бы со стороны абонента подал бы встречное заявление о мошенничестве. Если бы Ваш тариф предусматривал отдельно плату за линию доступа + плату за сам Интернет, а линию доступа Вы бы не отключали - тогда можно было бы взыскать деньги за линию доступа. Если отключали все, взыскать можете только убытки за нарушение второй стороной условий договора. Только такие убытки нужно рассчитать, обосновать и доказать.

ibo писал(а):Взыскать денег за неоказанную услугу?

Может долг возник когда услуга еще оказывалась

Злобная юристка писал(а):задолженность абонента по абонплате

Система оплаты какая?

Связной (С) писал(а):Система оплаты какая?

Какая разница?! Нет услуги - нет оплаты.

JK писал(а):Нет услуги - нет оплаты.

Оплатил аванс, а услугу не получил.

Так это уже задолженность Оператора, а не абонента. Топикстартер именно про долг абонента пишет.

Злобная юристка писал(а):При возникновении долга у нашего абонента Интернет ему отключили, далее продолжали начислять 6 месяцев (до расторжения) абонплату в полном объеме

Кстати:

JK писал(а):Нет услуги - нет оплаты.

Система оплаты кредитная. Да я собсно не против отказаться от взыскания абонплаты за отключенный интернет, да только наши комерсанты кивают мне на то что мы при этом несем убытки, удерживаем за человеком порт, закупаем для него трафик и т.д. Взыскивать упущенную выгоду, которая скорее всего и будет равна абон.плате- дохлый номер.
Так есть у кого реальные решения суда на эту тему или это все -ИМХО?

Злобная юристка писал(а):или это все -ИМХО

Злобная юристка
Поищите тему, ранее была. Разбирали, как правильно оформлять отношения с абонентом после отключения услуги за неуплату.

Злобная юристка писал(а):удерживаем за человеком порт, закупаем для него трафик

Т.е. "бронируем" сетевые ресурсы- если у вас экономисты грамотные, то показать эту сумму на одного абонента они смогут.

Злобная юристка писал(а):Взыскивать упущенную выгоду, которая скорее всего и будет равна абон.плате

Он на unlimit сидел?

Злобная юристка писал(а):несем убытки, удерживаем за человеком порт, закупаем для него трафик и т.д

Есть 6 месяцев ему на "подумать" + оплата долга+неустойка за неоплату.

MNOGO
да речь не о конкретном абоненте, а в целом. Есть у нас и безлимитчики, есть и многобайтники. Разве это что-то меняет? Наши суды- мировые или арбитраж за эту тему пока не цепляются, и взыскивать пока удавалось абонплату и за выключенный интернет. Однако в форумах все чаще проскальзывает фраза- "нет услуги- нет оплаты". Хочу изменить типовые договоры. Интересует судебная практика в других регионах на этот счет.

Система оплаты кредитная. Да я собсно не против отказаться от взыскания абонплаты за отключенный интернет, да только наши комерсанты кивают мне на то что мы при этом несем убытки, удерживаем за человеком порт, закупаем для него трафик и т.д. Взыскивать упущенную выгоду, которая скорее всего и будет равна абон.плате- дохлый номер.
Так есть у кого реальные решения суда на эту тему или это все -ИМХО?

За период отключения вы можете требовать у клиента возмещение понесенных расходов. Трудно в суде объяснить, что эти расходы в размере абонплаты.
У нас есть тариф за резервирование порта. При приостановлении услуг клиент автоматически переводится на резервирование порта, абонплата начисляется за резервирование, а не по тарифу.

ush писал(а):При приостановлении услуг клиент автоматически переводится на резервирование порта

Он порт "оплатил" при подключении

Вот, может поможет
Определения ВАС РФ от 08.08.2008 № 10470/08

graf
Спасибо! Ваша информация очень ценна, единственное, что в указанном решении речь идет о неправомерности взыскания абонплаты за отключенный интернет при авансовой системе оплаты, а у нас - кредитная. И договром предусмотрено ежемесячное внесение абонплаты. Во что бы то не стало, за исключением виновных действий оператора и форс-мажора.

ushв том числе по вашему примеру лоббирую внесение изменений в договоры, думаю это соломоново решение


Всем кто откликнулся- премного благодарна

Всегда рад помочь, потому как сам часто нуждаюсь в помощи

Злобная юристка писал(а):graf
ushв том числе по вашему примеру лоббирую внесение изменений в договоры, думаю это соломоново решение

ну как замечают, это решение небезупречное, но своего рода компромисс для коммерсантов.
во всяком случае у нас не было проблем с взысканием сумм, начисленных во время приостановления предоставления услуг.

Злобная юристка
опыт Скайлинка говорит что можно при наличии правильного Договора.

Erlang обоснуйте?

Злобная юристка так от Договора зависит.
Например, вроде Акадо, есть отдельная абонентская плата за поддержание канал.

Автоперевод на тариф абонентов не пользующихся услугами