Регулирующий орган британской телекоммуникационной индустрии Office of Communication (Ofcom) обнаружил, что скорость подключения 25% абонентов интернет-провайдеров страны не соответствует заявленной и предложил им "джентльменский кодекс". Согласно ему абонентам следует предоставлять точную информацию о максимальной скорости подключения при оформлении договора.
Предполагается также, что если фактическая скорость подключения окажется "значительно ниже" изначально предложенной, компания предложит клиенту альтернативный пакет услуг, сообщает Компьюлента.
Обозреватели рынка довольно скептически отнеслись к инициативе Ofcom, так как организация не уточняет понятие "значительно ниже". К тому же неформальный кодекс поведения не предусматривает никаких санкций по отношению к провайдерам, не соблюдающим его.
Майкл Филипс, директор службы качества сайта Broadbandchoices, который помогает потребителям оценить и сравнить предложения телекоммуникационных компаний, заметил, что различные пакеты, предлагаемые британскими провайдерами, фактически имеют одну и ту же скорость подключения.
Следовательно, предложение альтернативного пакета услуг не может исправить ситуацию. Филипс также заявил, что провайдерам следует более добросовестно относиться к рекламе.
Ведущие телекоммуникационные компании Великобритании, такие как BT, Orange, O2, Virgin Media и Tiscali, уже пооббещали соблюдать кодекс поведения Ofcom. По данным регулятора, эти провайдеры обеспечивают доступ в Интернет 95% пользователей страны.
Представители Ofcom пообещали проследить за соблюдением кодекса, и в случае необходимости добиться введения санкций. В настоящее время организация проводит исследование реальной скорости британского Интернета, результаты которого будут представлены в будущем году.
http://hitech.newsru.com/article/05dec2008/ukproviders
