Просьба помочь советом в сложившейся ситуации.
Нам нужны руководящие документа отрасли телефонная связь.
а нужно конкретно определение услуги прямой провод.
Мы провайдеры, занимаемя предоставлением услуг доступа к сети Интернет, работаем 4 с лишним года, имеем соотвествующие лицензии и т.д.
совсем недавно возникла ситуация, нашему абоненту местный телеком пригрозил нашему отключить прямой провод если тот не оплатит еще один раз стоимость прямого провода.
Абонент подключен и работает всего неделю.
Руководство телекома обьяснило это тем что что якобы услуга прямой провод представляет собой следующее - прямой провод - это прямое соединение между абонентом и кроссом АТС. если абонент А соединяется с другим абонентом ТФОАП (провайдером) то нужно оплачивать еще и тот "прямой провод" который идет от кросса до провайдера.
самое интересное что наше оборудование расположено непосредственно на АТС и с кроссом нас соединяет кабель
который мы ложили с ТУ которые нам выдали на размещение
оборудование.
Абсурд да?
а нам не до шуток, с нашим клиентом подпорчены отношения,
кстати тут же местный телеком предложил клиенту альтернитиву в виде ISDN линии.
А нам пообещали что все наши 20 с лишним клиентов подвергнутся точно такой же процедуре, т.е. всех будут заставлять доплачивать
еще раз стоимость прямого провода.
В общем немного предистории, местный телеком это филиал ЮТК,
с центрального офиса спустили план, подключить некоторое кол-во ISDN линий, кол-во довольно большое, за месяц их невозможно подключить, если не выполнят то тогда всех лишат премии.
кому охота терять деньги.
ну вот и народ старается, кому охота терять деньги...
Я понимаю что есть суд что можно пойти пожаловаться и все такое.
но сами понимате что это выход. нервотрепка никому не нужна.
Так вот хотелось получить документ где расписано правило предоставление этой услуги - прямой провод.
я понимаю что это бумагу нужно брать у местного телекома, и мне пообещали ее предоставить.
но они могут написать что угодно, хотя этим самым могут создать прецендент, ведь прямые провода не только у нас есть прямые провода и у банков и еще куча организаций.
все платили по одной схеме.
в общем бардак полный.
посоветуйте что нибудь...
валить из этой страны - это я уже слышал.
желательно какой нибудь документ.
я думаю ведь есть руководящие документы РД касающиеся телефонии...